پرش به محتوای اصلی
پلکسیت
سؤالات متداول

هر چیزی که پیش از ساخت چت‌بات باید بدانید

32 پرسش و پاسخ دربارهٔ شروع کار، دستیارها، پایگاه دانش، ویجت سایت، قیمت، امنیت و API؛ همه بر اساس رفتار واقعی محصول.

شروع کار

پلکسیت دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

پلکسیت پلتفرم فارسی ساخت چت‌بات هوش مصنوعی است. دستیاری می‌سازید که از اسناد خود کسب‌وکارتان (قوانین، کاتالوگ، راهنماها و سؤال‌های متداول) پاسخ می‌دهد، منبع هر پاسخ را برمی‌گرداند و با یک خط اسکریپت روی سایت شما نصب می‌شود یا از طریق API در سامانهٔ خودتان در دسترس است.

ساخت چت‌بات در پلکسیت رایگان است؟

بله. پلن رایگان همیشگی است و بدون کارت بانکی فعال می‌شود: یک دستیار، ۵۰۰ مگابایت پایگاه دانش و بودجهٔ هفتگی پیام‌رسانی. اگر بیشتر لازم شد، کیف پول را ریالی شارژ می‌کنید.

راه‌اندازی چقدر طول می‌کشد؟

برای یک دستیار ساده با چند سند آماده، معمولاً چند دقیقه: ثبت‌نام، ساخت دستیار، افزودن سند، تنظیم ظاهر ویجت و قرار دادن اسکریپت در سایت. زمان پردازش اسناد به حجم آن‌ها بستگی دارد.

به برنامه‌نویس نیاز دارم؟

برای ساخت و تنظیم دستیار خیر؛ همه‌چیز در پنل فارسی انجام می‌شود. برای قرار دادن اسکریپت فقط باید بتوانید کدی را به فوتر قالب سایت اضافه کنید. API عمومی برای وقتی است که بخواهید دستیار را در سامانهٔ خودتان یکپارچه کنید.

چطور ثبت‌نام کنم؟

در console.plexit.ir با حساب گوگل یا با ایمیل و رمز عبور ثبت‌نام کنید. در ثبت‌نام با ایمیل، یک لینک تأیید برایتان ارسال می‌شود.

بیشتر بخوانید: روند کامل راه‌اندازی

دستیارها

چه چیزهایی از دستیار قابل تنظیم است؟

نام، دستورالعمل (نقش و خط قرمزها)، شخصیت (صمیمی، حرفه‌ای، شوخ‌طبع، فنی، رسمی یا سفارشی)، زبان پاسخ، مدل، سطح استدلال و تصویر دستیار.

چند دستیار می‌توانم بسازم؟

تعداد دستیارها را پلن حساب تعیین می‌کند؛ پلن رایگان یک دستیار دارد. هر دستیار پایگاه دانش، ویجت و گزارش مصرف جداگانهٔ خودش را دارد. برای چند دستیار با ما تماس بگیرید.

اگر جواب سؤالی در اسناد نباشد، دستیار چه می‌کند؟

همان کاری که در دستورالعملش نوشته‌اید. توصیه می‌کنیم بنویسید «اگر جواب در اسناد نیست، بگو اطلاع نداری و راه تماس ما را اعلام کن» تا دستیار حدس نزند.

دستیار گفت‌وگوهای قبلی را به خاطر دارد؟

سابقهٔ همان گفت‌وگو همراه هر پیام در نظر گرفته می‌شود تا سؤال‌های پیگیری درست فهمیده شوند. دستیار همچنین می‌تواند نکته‌هایی از یک مخاطب را به خاطر بسپارد؛ این حافظه را در پنل می‌بینید و می‌توانید برای هر مخاطب پاک کنید.

دستیار به چه زبان‌هایی پاسخ می‌دهد؟

زبان پاسخ را با یک کد زبان مثل fa یا en تعیین می‌کنید تا دستیار همیشه به همان زبان پاسخ دهد؛ اگر خالی بماند، خود مدل زبان پاسخ را انتخاب می‌کند.

بیشتر بخوانید: تنظیم دستیار و شخصیت

پایگاه دانش

چه نوع فایل‌هایی را می‌توانم بارگذاری کنم؟

PDF، Word، متن ساده (مثل txt و md)، تصویر و فایل صوتی؛ هر فایل تا ۲۵ مگابایت و تا ۱۰ فایل در هر بار. متن را هم می‌توانید مستقیم در پنل بچسبانید تا به سند تبدیل شود.

حجم پایگاه دانش چقدر است؟

پلن رایگان ۵۰۰ مگابایت فضای پایگاه دانش دارد.

بعد از تغییر اطلاعات، باید دستیار را از نو بسازم؟

نه. سند قدیمی را با فایل یا متن جدید جایگزین کنید؛ پس از پردازش، پاسخ‌ها از نسخهٔ تازه ساخته می‌شوند. وضعیت پردازش هر سند را لحظه‌ای در پنل می‌بینید.

اسناد را می‌توانم دسته‌بندی کنم؟

بله؛ پوشه بسازید، پوشه‌ها را تودرتو کنید و اسناد را تغییر نام دهید، جابه‌جا کنید، دوباره دریافت کنید یا حذف کنید.

پلکسیت به فروشگاه‌ساز یا سیستم انبار من وصل می‌شود؟

خیر؛ دستیار فقط از اسناد پایگاه دانش پاسخ می‌دهد. اگر اطلاعاتی مثل فهرست محصولات مدام تغییر می‌کند، آن را به‌صورت سند به‌روز نگه دارید؛ دستی از پنل یا خودکار با API عمومی.

بیشتر بخوانید: پایگاه دانش و پاسخ مستند

ویجت سایت

ویجت را چطور روی سایت نصب کنم؟

کد آماده را از تب «نصب» دستیار کپی کنید و درست پیش از بسته‌شدن تگ body در قالب سایت بگذارید. این کد یک تگ اسکریپت است و روی وردپرس، سایت‌سازها، HTML ساده و React و Next.js کار می‌کند.

ظاهر ویجت را می‌توانم تغییر دهم؟

بله؛ نام نمایشی، لوگو، رنگ اصلی، گردی گوشه‌ها، سمت چپ یا راست صفحه، پیام خوش‌آمد، باز شدن خودکار با تأخیر، زبان و جهت نوشتار و نمایش «قدرت‌گرفته از پلکسیت» از پنل تنظیم می‌شوند.

کسی می‌تواند ویجت من را روی سایت دیگری بگذارد؟

اگر دامنه‌های مجاز را در تب نصب تعیین کنید، ویجت فقط روی همان دامنه‌ها بارگذاری می‌شود. اگر فهرست خالی باشد، محدودیتی اعمال نمی‌شود.

ویجت سرعت سایت را کم می‌کند؟

اسکریپت با async بارگذاری می‌شود و پنجرهٔ گفت‌وگو در iframe جداگانه اجرا می‌شود، پس مانع نمایش محتوای اصلی صفحه نمی‌شود.

دستیار را بیرون از سایت هم می‌توانم داشته باشم؟

ویجت پلکسیت برای وب‌سایت ساخته شده است. اگر می‌خواهید همان دستیار را در اپلیکیشن موبایل یا سامانهٔ داخلی خودتان داشته باشید، از API عمومی استفاده کنید.

بیشتر بخوانید: راهنمای نصب و یکپارچه‌سازی

قیمت و پرداخت

هزینهٔ استفاده چطور محاسبه می‌شود؟

هر پیام ابتدا از بودجهٔ هفتگی پلن مصرف می‌کند. اگر این بودجه تمام شود و کیف پول موجودی داشته باشد، دستیار ادامه می‌دهد و فقط هزینهٔ اضافه از کیف پول کم می‌شود. همهٔ مصرف‌ها در گزارش مصرف پنل دیده می‌شوند.

کیف پول را چطور شارژ کنم؟

از بخش کیف پول پنل، مبلغ را وارد کنید و از درگاه پرداخت ایرانی پرداخت کنید. رسید شارژ به ایمیلتان ارسال می‌شود.

اگر موجودی تمام شود چه می‌شود؟

اگر بودجهٔ هفتگی و موجودی کیف پول هر دو تمام شوند، دستیار تا شارژ بعدی یا شروع هفتهٔ تازه پاسخ نمی‌دهد؛ هیچ مبلغی بیش از موجودی کسر نمی‌شود. وقتی موجودی کم شود، ایمیل هشدار دریافت می‌کنید.

قرارداد یا تعهد ماهانه لازم است؟

خیر. پلن رایگان همیشگی است و کیف پول را هر وقت خواستید شارژ می‌کنید.

بیشتر بخوانید: قیمت‌گذاری و مدل مصرف

امنیت و حریم خصوصی

اسناد من در پاسخ‌های کسب‌وکار دیگری استفاده می‌شود؟

خیر. اسناد، دستیارها و گفت‌وگوهای هر حساب جدا نگهداری می‌شوند و اسناد هر دستیار فقط در فضای دانش اختصاصی همان دستیار جست‌وجو می‌شوند.

چه اسنادی را نباید بارگذاری کنم؟

هر چیزی در پایگاه دانش یک دستیار ممکن است در پاسخ به هر مخاطب همان دستیار استفاده شود. اطلاعات شخصی افراد، رمزها و اسناد محرمانه‌ای را که نباید به مخاطبان برسد بارگذاری نکنید.

حساب من چطور محافظت می‌شود؟

رمز عبور هش‌شده ذخیره می‌شود، ایمیل حساب تأیید می‌شود و هر ورود به حساب یا تغییر رمز عبور با ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.

می‌توانم اسناد و دستیارها را حذف کنم؟

بله؛ اسناد، پوشه‌ها و دستیارها را هر زمان از پنل حذف کنید. برای حذف کامل حساب با پشتیبانی تماس بگیرید.

بیشتر بخوانید: امنیت و حریم داده

توسعه‌دهندگان

API عمومی چه امکاناتی دارد؟

فهرست دستیارها، ارسال پیام و دریافت پاسخ همراه منابع و شناسهٔ گفت‌وگو، بارگذاری فایل یا متن در پایگاه دانش، پیگیری وضعیت پردازش، فهرست و حذف اسناد.

کلید API را کجا بسازم و اگر لو رفت چه کنم؟

از بخش «کلیدهای API» پنل. کلید خام فقط یک بار نمایش داده می‌شود و پلکسیت فقط نسخهٔ هش‌شدهٔ آن را نگه می‌دارد. اگر لو رفت، همان‌جا باطلش کنید و کلید تازه بسازید.

محدودیت تعداد درخواست API چقدر است؟

هر کلید در دقیقه تا ۶۰ درخواست؛ پس از آن خطای 429 برمی‌گردد.

مستندات فنی کجاست؟

راهنمای شروع سریع، احراز هویت، مرجع کامل API و خطاها به فارسی و انگلیسی در doc.plexit.ir منتشر شده است.

بیشتر بخوانید: راهنمای API توسعه‌دهندگان

جوابتان را گرفتید؟ دستیارتان را بسازید

ثبت‌نام رایگان است و به کارت بانکی نیاز ندارد. اسنادتان را بارگذاری کنید، در زمین تمرین امتحانش کنید و با یک خط کد روی سایت بگذارید.

  • بدون کارت بانکی
  • پلن رایگان همیشگی
  • نصب با یک خط اسکریپت