دستیار دانش داخلی سازمان برای پاسخ به سؤال‌های کارکنان
«سقف مرخصی استحقاقی چند روز است؟»، «VPN شرکت را چطور نصب کنم؟». این سؤال‌ها هر روز وقت واحد منابع انسانی و IT را می‌گیرند. دستیار پلکسیت از روی آییننامهها و راهنماهای داخلی شما پاسخ می‌دهد و منبع هر جواب را نشان می‌دهد.
سؤال‌هایی که مشتری‌هایتان می‌پرسند، جواب‌هایی که اسنادتان می‌دهند
نمونه‌های زیر برای نمایش ساخته شده‌اند؛ دستیار شما همین کار را با اسناد واقعی خودتان می‌کند و منبع هر پاسخ را کنارش نشان می‌دهد.
- سقف مرخصی استحقاقی سالانه چند روزه؟طبق آیین‌نامهٔ اداری، مرخصی استحقاقی سالانه ۲۶ روز کاری است و تا ۹ روز از آن به سال بعد منتقل می‌شود.منبع:hr/leave-policy.pdf
- VPN شرکت رو روی لپ‌تاپ شخصی نصب کنم؟خیر؛ طبق سیاست امنیت اطلاعات، اتصال VPN فقط روی دستگاه‌های ثبت‌شده در واحد IT مجاز است. برای ثبت دستگاه، تیکت IT باز کنید.منبع:it/security-policy.md
- هزینهٔ مأموریت رو چطور ثبت کنم؟فرم تسویهٔ مأموریت را حداکثر ۷ روز پس از بازگشت همراه اصل رسیدها به واحد مالی تحویل دهید؛ سقف هزینهٔ اسکان در جدول پیوست آمده است.منبع:finance/travel-expenses.docx
- روز اول کاری باید سراغ کی برم؟روز اول ساعت ۹ به واحد منابع انسانی در طبقهٔ دوم مراجعه کنید تا قرارداد، کارت ورود و حساب کاربری شما آماده شود.منبع:hr/onboarding.md
برای شرکت‌ها و سازمان‌ها چه چیزی عوض می‌شود
امروز
- سؤال‌های تکراری کارکنانمنابع انسانی هر ماه همان سؤال‌های مرخصی و اضافه‌کار را جواب می‌دهد.
- دانش گم‌شدهآیین‌نامه‌ها در پوشه‌های اشتراکی و ایمیل‌های قدیمی پخش‌اند.
- آموزش نیروی جدیدکارمند تازه‌وارد نمی‌داند جواب هر سؤال را از چه کسی بپرسد.
با پلکسیت
- جواب فوری برای کارکنانبدون انتظار برای پاسخ ایمیل منابع انسانی یا IT.
- یک منبع حقیقتهمه همان متنی را می‌شنوند که در آیین‌نامهٔ رسمی آمده.
- ورود سریع‌تر نیروی جدیدراهنمای روزهای اول همیشه یک سؤال فاصله دارد.
- داخل سامانهٔ خودتانبا API، دستیار را در پرتال یا اینترانت سازمان بیاورید.
این‌ها را در پایگاه دانش بگذارید
لازم نیست چیزی را از نو بنویسید؛ همان فایل‌هایی که امروز دارید کافی است. بعداً هم هر فایل را با نسخهٔ تازه‌اش جایگزین کنید.
- آیین‌نامه‌های منابع انسانی
- راهنماهای IT و امنیت اطلاعات
- فرایندهای مالی و تدارکات
- راهنمای ورود نیروی جدید
- ساختار واحدها و راه‌های تماس داخلی
پرسش‌های رایج شرکت‌ها و سازمان‌ها
چطور دستیار را فقط در اختیار کارکنان بگذارم؟
ویجت را فقط روی پرتال یا اینترانت داخلی بگذارید و همان دامنه را در فهرست دامنه‌های مجاز ثبت کنید، یا دستیار را با API در سامانه‌ای صدا بزنید که کارکنان در آن وارد شده‌اند.
می‌شود برای منابع انسانی و IT دستیار جدا داشت؟
اگر پلن حساب بیش از یک دستیار را مجاز کند، بله؛ هر دستیار پایگاه دانش، دستورالعمل و شخصیت خودش را دارد. با یک دستیار هم می‌توانید اسناد هر واحد را در پوشهٔ جدا بگذارید.
چه اسنادی را نباید بارگذاری کنیم؟
اطلاعات شخصی کارکنان مثل حقوق افراد یا پروندههای پرسنلی را بارگذاری نکنید؛ هر چیزی در پایگاه دانش میتواند در پاسخ به هر کاربر همان دستیار به کار رود. آییننامهها و راهنماهای عمومی داخلی مناسباند.
کاربردهای دیگر پلکسیت
چت‌بات شرکتی و سازمانی (دانش داخلی) خودتان را امروز بسازید
ثبت‌نام رایگان است و به کارت بانکی نیاز ندارد. اسنادتان را بارگذاری کنید، در زمین تمرین امتحانش کنید و با یک خط کد روی سایت بگذارید.
- بدون کارت بانکی
- پلن رایگان همیشگی
- نصب با یک خط اسکریپت